Преамбула
Общество с ограниченной ответственностью «Цифровые интеллектуальные системы» (далее — «Правообладатель») предлагает заключить на указанных ниже условиях договор о предоставлении доступа к программным продуктам WAIVE (далее — «Договор») любому юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (далее — «Пользователь»), который акцептует условия настоящей оферты.
1. Термины
- Продукты — программные продукты WAIVE, в том числе Айва (AIVA) — корпоративный ИИ-агент для работы с базой знаний, и Айла (AILA) — платформа автоматизации клиентской поддержки, а также иные сервисы Правообладателя.
- Лицензия — простая (неисключительная) лицензия на использование Продуктов в пределах функциональных возможностей выбранного Тарифа.
- Тариф — пакет условий предоставления Лицензии, определяющий объём использования, перечень функций, уровень поддержки и стоимость.
- Личный кабинет / контур — защищённая среда, в которой Пользователю предоставляется доступ к Продуктам.
2. Функционал продуктов
В рамках предоставленной Лицензии Продукты обеспечивают, в зависимости от выбранного состава:
- обработку запросов по корпоративной базе знаний с цитированием источников (Айва);
- автономный многошаговый анализ данных и формирование документов (Айва, режим Deep Research);
- квалификацию входящих обращений, генерацию и проверку ответов в поддержке (Айла);
- встраивание в действующий контур компании (HelpDesk, CRM, внутренние системы).
3. Предоставление доступа
Доступ к Продуктам предоставляется юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю после согласования состава внедрения и подтверждения акцепта настоящей Оферты. При регистрации Пользователь предоставляет достоверные сведения и обеспечивает их актуальность.
4. Условия и порядок использования
Лицензия предоставляется на срок, указанный в выбранном Тарифе. Правообладатель оказывает поддержку и выпускает обновления в порядке, предусмотренном Тарифом. Пользователь обязуется использовать Продукты в соответствии с их функциональным назначением, не предпринимать попыток обхода технических ограничений и не передавать доступ третьим лицам без письменного согласия Правообладателя.
5. Финансовые условия
Стоимость Лицензии и услуг внедрения определяется выбранным Тарифом и составом проекта и рассчитывается индивидуально под задачу Пользователя. Точная стоимость фиксируется в коммерческом предложении после диагностики. Оплата осуществляется на основании счёта, выставляемого Правообладателем. Порядок возврата вознаграждения за неиспользованный период согласовывается сторонами в коммерческом предложении.
6. Интеллектуальная собственность
Исключительные права на Продукты, их компоненты и используемые при их разработке материалы в полном объёме принадлежат Правообладателю. Никакие положения настоящей Оферты не должны толковаться как передача исключительных прав Пользователю.
7. Гарантии и ответственность
Продукты предоставляются на условиях «как есть». Правообладатель прилагает разумные усилия для обеспечения работоспособности Продуктов и непрерывности их функционирования. Ответственность Правообладателя ограничена размером вознаграждения, фактически уплаченного Пользователем за период, в котором возникло нарушение.
8. Персональные данные
Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
9. Прекращение доступа
Доступ Пользователя к Продуктам может быть прекращён при существенном нарушении условий настоящей Оферты, в случае неоплаты в установленный срок, а также по соглашению сторон. После прекращения доступа Пользователь обязан прекратить использование Продуктов.
10. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
11. Урегулирование споров
Все споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения Правообладателя. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 30 календарных дней.
12. Прочие условия
Правообладатель вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке с уведомлением Пользователя посредством размещения новой редакции по адресу thewaive.ru/documents/oferta. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
13. Реквизиты Правообладателя
- Наименование
- Общество с ограниченной ответственностью «Цифровые интеллектуальные системы» (ООО «ЦИС»)
- ОГРН
- 1267700161156
- ИНН / КПП
- 9729419501 / 772901001
- Адрес
- 119607, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Раменки, пр-кт Мичуринский, д. 31, к. 7, помещ. 1П
- Банк
- ООО «Банк Точка»
- Расчётный счёт
- 40702810220000310184
- БИК
- 044525104
- Корр. счёт
- 30101810745374525104
- info@thewaive.io
- Телефон
- +7 (915) 400 56 07