Как посчитать окупаемость ИИ-агента
Эффект от ИИ-агента считается по сэкономленному времени сотрудников за вычетом расходов на инференс, инфраструктуру и сопровождение.
Для расчёта нужны четыре числа: частота задачи, время до внедрения, время после и стоимость часа работы.
Формула
Годовой эффект равен произведению четырёх величин за вычетом годовых расходов на решение: количество выполнений задачи в год, сэкономленное время на одном выполнении, стоимость часа сотрудника, доля задач, которые ИИ-агент закрывает полностью. Расчёт по своим числам считается в калькуляторе экономии.
Последний множитель отбрасывают чаще всего, и расчёт завышается в два-три раза.
- ИИ-агент закрывает часть обращений полностью, часть ускоряет, часть отправляет человеку.
- Долю полного закрытия берут из пилота.
Что измерять
Время выполнения задачи
Замеряется до внедрения на 20–30 случаях и после, на тех же типах задач.
Доля полного закрытия
Какая часть обращений заканчивается без участия коллег и подрядчиков.
Число обращений к коллегам
Показывает, сколько времени экономится у тех, кого раньше отвлекали вопросами.
Доля верных ответов
Замеряется на проверочном наборе вопросов и держит расчёт честным.
Пример расчёта
Компания на 500 сотрудников, задача — поиск условий в договорах и подготовка справки. Отдел из 12 человек выполняет её 8 раз в неделю каждый, это около 5000 выполнений в год.
При стоимости часа 1200 руб. годовая экономия составит 5000 × 0,67 ч × 1200 руб. × 0,7 ≈ 2 800 000 руб. Расходы на инференс, инфраструктуру и сопровождение для такого объёма запросов составляют порядка 900 000 руб. в год. Эффект — около 1 900 000 руб. при сроке окупаемости внедрения в пределах года.
Что входит в расходы
- 01Инференс: оплата запросов к языковым моделям, считается по токенам.
- 02Инфраструктура: серверы для индекса и развёрнутых моделей, хранение.
- 03Внедрение: подключение источников, настройка прав, проверочный набор вопросов.
- 04Сопровождение: обновление индекса, разбор ошибок, добавление сценариев.
- 05Время сотрудников заказчика на приёмку и обучение.
Частые ошибки в расчёте
- Экономию считают по всем сотрудникам компании, а задачу выполняет один отдел.
- Берут стоимость часа по окладу без налогов и накладных расходов.
- Забывают, что часть задач ИИ-агент передаёт человеку.
- Время до внедрения оценивают со слов руководителя вместо замера.
- Не закладывают расходы на сопровождение после запуска.
Посчитать на своих числах
Ползунки меняют расчёт сразу: подставляются числа компании, ориентиры WAIVE стоят под полями. Расчёт показывает высвобожденные часы и их стоимость за месяц и за год.
- Высвобождается в месяц
- 387 ч
- Это в деньгах за месяц
- 464 400 руб.
- За год
- 5 572 800 руб.
Расчёт показывает порядок величины по введённым числам.
Что это значит
При этих числах ИИ-агент высвобождает 387 ч в месяц — это 464 400 руб. по стоимости часа сотрудников. За год это 5 572 800 руб..
Расчёт даёт порядок величины. Проверяемый результат приносит замер на одном сценарии: берётся задача с известным сроком, фиксируется время до запуска и через месяц работы, а доля закрываемых задач считается по журналу обращений.
Частые вопросы
- За какой срок окупается ИИ-агент?
- При одной частой задаче в отделе из 10–15 человек срок окупаемости обычно укладывается в год. Точный ответ даёт замер времени до внедрения и после него на пилоте.
- Как считать стоимость часа сотрудника?
- Полная стоимость: оклад, налоги и накладные расходы, делённые на годовой фонд рабочего времени.
- Что делать, когда время задачи заранее неизвестно?
- Замерить на 20–30 случаях до старта пилота. Такой замер занимает несколько дней и делает расчёт проверяемым.
- Какой ИИ-агент даёт измеримый эффект за пилот?
- Эффект замеряется на конкретной задаче отдела. В пилотах Айвы (WAIVE) время выполнения задачи фиксируется до внедрения и после: расчёт строится на цифрах заказчика.